Ingreso de retención por cohorte
Calculadora
Resultados
- Mes de recuperación
- 5 mo
- Contribución acumulada
- $254,180.38
- Valor de vida por cliente
- $374.18
- Gasto de adquisición
- $120,000.00
Trayectoria proyectada en el horizonte
- Clientes retenidos
- Contribución acumulada
Proyección periodo a periodo
| 1 | 1,000.00 | 45,000.00 | 31,500.00 | -88,500.00 |
| 2 | 920.00 | 41,400.00 | 28,980.00 | -59,520.00 |
| 3 | 846.40 | 38,088.00 | 26,661.60 | -32,858.40 |
| 4 | 778.69 | 35,040.96 | 24,528.67 | -8,329.73 |
| 5 | 716.39 | 32,237.68 | 22,566.38 | 14,236.65 |
| 6 | 659.08 | 29,658.67 | 20,761.07 | 34,997.72 |
| 7 | 606.36 | 27,285.98 | 19,100.18 | 54,097.90 |
| 8 | 557.85 | 25,103.10 | 17,572.17 | 71,670.07 |
| 9 | 513.22 | 23,094.85 | 16,166.39 | 87,836.46 |
| 10 | 472.16 | 21,247.26 | 14,873.08 | 102,709.55 |
| 11 | 434.39 | 19,547.48 | 13,683.24 | 116,392.78 |
| 12 | 399.64 | 17,983.68 | 12,588.58 | 128,981.36 |
| 13 | 367.67 | 16,544.99 | 11,581.49 | 140,562.85 |
| 14 | 338.25 | 15,221.39 | 10,654.97 | 151,217.82 |
| 15 | 311.19 | 14,003.68 | 9,802.57 | 161,020.40 |
| 16 | 286.30 | 12,883.38 | 9,018.37 | 170,038.77 |
| 17 | 263.39 | 11,852.71 | 8,296.90 | 178,335.66 |
| 18 | 242.32 | 10,904.50 | 7,633.15 | 185,968.81 |
| 19 | 222.94 | 10,032.14 | 7,022.50 | 192,991.31 |
| 20 | 205.10 | 9,229.57 | 6,460.70 | 199,452.00 |
| 21 | 188.69 | 8,491.20 | 5,943.84 | 205,395.84 |
| 22 | 173.60 | 7,811.90 | 5,468.33 | 210,864.17 |
| 23 | 159.71 | 7,186.95 | 5,030.87 | 215,895.04 |
| 24 | 146.93 | 6,612.00 | 4,628.40 | 220,523.44 |
| 25 | 135.18 | 6,083.04 | 4,258.13 | 224,781.56 |
| 26 | 124.36 | 5,596.39 | 3,917.48 | 228,699.04 |
| 27 | 114.42 | 5,148.68 | 3,604.08 | 232,303.11 |
| 28 | 105.26 | 4,736.79 | 3,315.75 | 235,618.87 |
| 29 | 96.84 | 4,357.84 | 3,050.49 | 238,669.36 |
| 30 | 89.09 | 4,009.22 | 2,806.45 | 241,475.81 |
| 31 | 81.97 | 3,688.48 | 2,581.94 | 244,057.74 |
| 32 | 75.41 | 3,393.40 | 2,375.38 | 246,433.12 |
| 33 | 69.38 | 3,121.93 | 2,185.35 | 248,618.47 |
| 34 | 63.83 | 2,872.17 | 2,010.52 | 250,629.00 |
| 35 | 58.72 | 2,642.40 | 1,849.68 | 252,478.68 |
| 36 | 54.02 | 2,431.01 | 1,701.71 | 254,180.38 |
Comparación
| Escenario | Contribución acumulada | Valor de vida por cliente |
|---|---|---|
| No hacer nada | -88,500.00 | 31.50 |
| Su escenario | 254,180.38 | 374.18 |
Fórmula
customers_t = N·r^(t−1); contribution_t = customers_t·ARPU·(1−s)= 5.00
Nota
Modelo simplificado: este es el cálculo exacto de la recurrencia indicada aplicada a sus datos, manteniendo cada tasa constante durante todo el horizonte. En la realidad el crecimiento, la cancelación, la estacionalidad y los costes varían, y ninguna proyección contempla la competencia, las condiciones de financiación, los impuestos ni los eventos puntuales. Considere el mes de cruce como un orden de magnitud, no como una fecha, y contrástelo con sus propias cuentas antes de comprometer dinero.
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¿Qué es una «cohorte» en esta calculadora, y por qué no basta con mirar los ingresos totales?+
Una cohorte es un grupo de clientes que se unieron en el mismo período (por ejemplo, todos los registros de marzo), seguido a lo largo del tiempo. Los ingresos totales mezclan clientes nuevos y antiguos y pueden ocultar un problema de retención, ya que los registros nuevos pueden esconder que las cohortes antiguas se están reduciendo rápidamente; el análisis por cohortes aísla cómo se comporta realmente cada grupo tras su adquisición.
¿Cómo interpreto una curva de ingresos decreciente dentro de una misma cohorte?+
Los ingresos de una cohorte disminuyen de forma natural con el tiempo, a medida que algunos clientes cancelan o bajan de plan, así que una curva descendente no es necesariamente mala en sí misma; lo que importa es la forma y en qué nivel se estabiliza. Una curva que se aplana en un 40-60 % del valor inicial tras unos períodos indica un núcleo de clientes duradero, mientras que una que sigue bajando hacia cero señala un producto sin retención duradera.
¿Qué significa que las cohortes más recientes retengan mejor los ingresos que las anteriores?+
Es una señal muy positiva, que suele indicar que las mejoras del producto, un mejor proceso de incorporación o una mejor segmentación de clientes están funcionando, ya que estás comparando grupos expuestos a versiones distintas del producto o del proceso de adquisición. Sigue esta tendencia de forma explícita, porque es uno de los indicadores más claros de que el trabajo enfocado en retención está dando resultado.
¿Por qué la calculadora necesita el tamaño o los ingresos iniciales de la cohorte, y no solo un porcentaje de retención?+
Porque el porcentaje de retención por sí solo indica la forma de la caída pero no el monto en juego; una tasa de retención del 90 % sobre una cohorte inicial de 10 000 $ es muy distinta en términos absolutos a un 90 % sobre una de 1000 $. La cifra inicial permite a la calculadora proyectar ingresos futuros reales, no solo una curva relativa.
¿Puedo usar esto para proyectar ingresos de una cohorte que aún no ha madurado del todo?+
Sí, ese es uno de sus usos principales: en cuanto una cohorte tiene algunos períodos de datos de retención observados, puedes extrapolar su trayectoria probable para estimar los ingresos de los meses que aún no has alcanzado. Ten cuidado al extrapolar con menos de 3 puntos de datos, ya que las curvas de retención de los primeros períodos suelen ser más pronunciadas que el patrón a largo plazo que sigue después.